Preis- und Transparenzrichtlinie
Vielen Dank, dass Sie sich für Arqulina entschieden haben.
Wir verpflichten uns zu einer offenen, transparenten und fairen Preisgestaltung, damit Sie jederzeit genau nachvollziehen können, welche Kosten im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung entstehen.
Diese Richtlinie erläutert unsere Grundsätze hinsichtlich Produktpreisen, Mehrwertsteuer (MwSt.), Versandkosten und des endgültigen Zahlungsbetrags.
Transparente Produktpreise
Die auf unserer Website angezeigten Produktpreise entsprechen den Preisen auf der jeweiligen Produktseite sowie im Checkout.
Wir bemühen uns, sämtliche Preisangaben korrekt, verständlich und aktuell darzustellen.
Vor Abschluss Ihrer Bestellung wird Ihnen eine vollständige Kostenübersicht angezeigt. Diese kann unter anderem folgende Positionen enthalten:
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Produktpreis
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Versandkosten (soweit anwendbar)
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Steuern und Abgaben (soweit anwendbar)
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Rabatte oder Gutscheine (soweit anwendbar)
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Endgültiger Gesamtbetrag
Sie können alle Kosten vor Abschluss der Zahlung vollständig überprüfen.
Transparenz bei der Mehrwertsteuer (MwSt.)
Soweit gesetzlich vorgeschrieben, werden Mehrwertsteuer und sonstige anwendbare Steuern entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen berechnet.
Enthält Ihre Bestellung Mehrwertsteuer, wird diese während des Bestellvorgangs transparent ausgewiesen.
Für reguläre Bestellungen erheben wir nach Abschluss der Zahlung grundsätzlich keine zusätzlichen Mehrwertsteuerbeträge, die zuvor nicht offengelegt wurden.
Keine versteckten Kosten
Wir erheben keine bewusst verschwiegenen oder versteckten Gebühren.
Abgesehen von den im Checkout ausdrücklich ausgewiesenen Kosten entstehen bei einer regulären Bestellung grundsätzlich keine weiteren Gebühren.
Bei Bestellungen, die im Rahmen des DDP-Verfahrens (Delivered Duty Paid) versendet werden, fallen unter normalen Umständen bei der Zustellung keine zusätzlichen Kosten für folgende Positionen an:
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Einfuhrzölle
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Einfuhrumsatzsteuer bzw. Mehrwertsteuer
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Übliche Kosten der Zollabfertigung
Zusätzliche Kosten können jedoch entstehen, wenn diese auf fehlerhafte Angaben des Kunden, eine Annahmeverweigerung, eine fehlende Mitwirkung bei rechtmäßigen Zollanforderungen oder andere vom Kunden zu vertretende Umstände zurückzuführen sind.
Transparente Versandkosten
Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs automatisch berechnet und vor Abschluss der Zahlung deutlich angezeigt.
Je nach Bestellung können unter anderem folgende Versandmodelle gelten:
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Kostenloser Versand im Rahmen bestimmter Aktionen
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Kostenloser Versand ab einem festgelegten Mindestbestellwert
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Pauschale Versandkosten
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Versandkosten entsprechend Liefergebiet oder Versandart
Maßgeblich sind stets die Versandkosten, die im Checkout angezeigt werden.
Überprüfung vor Abschluss der Bestellung
Vor dem Absenden Ihrer Bestellung erhalten Sie eine abschließende Bestellübersicht.
Dort können Sie insbesondere folgende Angaben nochmals überprüfen:
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Produktbezeichnung
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Bestellmenge
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Produktvariante oder Ausführung
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Lieferadresse
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Versandart
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Zahlungsmethode
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Versandkosten
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Steuern und Abgaben
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Endgültiger Zahlungsbetrag
Bitte kontrollieren Sie sämtliche Angaben sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung verbindlich abschließen.
Preisänderungen
Produktpreise können sich unter anderem aufgrund folgender Faktoren ändern:
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Sonderaktionen oder Rabattaktionen
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Saisonale Angebote
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Marktpreisentwicklungen
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Wechselkursschwankungen
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Lagerbestände
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Technische oder systembedingte Aktualisierungen
Preisänderungen gelten ausschließlich für zukünftige Bestellungen und haben keinen Einfluss auf bereits bestätigte und vollständig bezahlte Bestellungen.
Währung
Die während des Bestellvorgangs verwendete Währung richtet sich nach Ihrem Standort und den Einstellungen unseres Online-Shops.
Maßgeblich ist die im Checkout angezeigte Bestellwährung.
Geringfügige Unterschiede aufgrund von Wechselkursen, Bankgebühren oder den Umrechnungsrichtlinien Ihres Zahlungsdienstleisters liegen außerhalb unseres Einflussbereichs und stellen keine zusätzlichen Gebühren unsererseits dar.
Offensichtlich fehlerhafte Preisangaben
Wir bemühen uns, sämtliche Preisangaben sorgfältig zu pflegen.
Sollte es aufgrund technischer Fehler, Systemstörungen, menschlicher Irrtümer oder anderer außergewöhnlicher Umstände zu einer offensichtlich fehlerhaften Preisangabe kommen, behalten wir uns – soweit gesetzlich zulässig – insbesondere folgende Maßnahmen vor:
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Kontaktaufnahme zur Klärung der Bestellung
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Berichtigung der Preisangaben
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Stornierung einer Bestellung mit einem offensichtlich fehlerhaften Preis
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Vollständige Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen (soweit erforderlich)