Versand
Versandrichtlinie
Vielen Dank für Ihren Besuch bei Arqulina.
Wir legen großen Wert auf einen schnellen, sicheren und zuverlässigen Versand, damit Ihre Bestellung reibungslos bei Ihnen ankommt. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unserem Versandservice.
Versandgebiet
Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.
🇩🇪 Deutschland
Bearbeitungszeit der Bestellung
Sobald Ihre Zahlung erfolgreich eingegangen ist, beginnen wir umgehend mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung.
Bearbeitungszeit:
1–3 Werktage
Die Bearbeitung umfasst:
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Überprüfung der Bestellung
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Kommissionierung der Artikel
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Sichere Verpackung
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Vorbereitung und Übergabe an den Versanddienstleister
Bitte beachten Sie:
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Bestellungen, die an Wochenenden oder an gesetzlichen Feiertagen in Deutschland eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
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Während Sonderaktionen, saisonaler Verkaufsphasen oder Zeiten mit hohem Bestellaufkommen kann sich die Bearbeitungszeit geringfügig verlängern.
Lieferzeit
Nach dem Versand gelten voraussichtlich folgende Lieferzeiten:
Liefergebiet |
Geschätzte Lieferzeit |
|---|---|
Deutschland |
4–16 Werktage |
Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte. Verzögerungen können unter anderem durch folgende Faktoren entstehen:
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Witterungsbedingungen
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Gesetzliche Feiertage
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Hohe Auslastung der Versanddienstleister
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Höhere Gewalt
Versandkosten
Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs automatisch berechnet und vor Abschluss der Zahlung deutlich angezeigt.
Innerhalb Deutschlands:
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Kostenloser Standardversand ab einem Bestellwert von 189,59 €
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Bei einem Bestellwert unter 189,59 € beträgt die Versandpauschale 11,00 €
Versanddienstleister
Um eine sichere Zustellung Ihrer Bestellung zu gewährleisten, arbeiten wir mit zuverlässigen Versandunternehmen zusammen, darunter:
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DHL Express
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UPS
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FedEx
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USPS
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Regionale Versanddienstleister
Nach dem Versand erhalten Sie per E-Mail:
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eine Versandbestätigung
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Ihre Sendungsnummer
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einen Link zur Sendungsverfolgung
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, senden wir Ihnen die Tracking-Informationen per E-Mail zu.
Mit der angegebenen Sendungsnummer können Sie den aktuellen Versandstatus jederzeit online verfolgen.
Sollten Sie keine Versandbestätigung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam- oder Werbeordner. Falls Sie die E-Mail dort ebenfalls nicht finden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Lieferverzögerungen
In Einzelfällen kann es aufgrund folgender Umstände zu Lieferverzögerungen kommen:
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Schlechtes Wetter
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Gesetzliche Feiertage
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Hohe Auslastung der Versanddienstleister
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Zollkontrollen (falls zutreffend)
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Höhere Gewalt
Sollte sich Ihre Lieferung verzögern, unterstützen wir Sie selbstverständlich bei der Nachverfolgung Ihrer Sendung und informieren Sie über den aktuellen Stand.
Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware bzw. nach dem voraussichtlichen Lieferdatum.
Bitte stellen Sie uns folgende Informationen zur Verfügung:
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Bestellnummer
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Fotos der beschädigten Ware oder Verpackung (falls zutreffend)
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Eine kurze Beschreibung des Problems
Nach Prüfung Ihres Anliegens werden wir gemeinsam mit dem Versanddienstleister eine geeignete Lösung für Sie finden.
Falsche Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
Falls eine Adressänderung erforderlich ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, bevor Ihre Bestellung versendet wird.
Nach dem Versand ist eine Änderung der Lieferadresse in der Regel nicht mehr möglich. Kosten oder Lieferprobleme, die durch eine fehlerhafte oder unvollständige Adresse entstehen, können dem Kunden in Rechnung gestellt werden.
Versand von Sperrgut
Für folgende Produkte:
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Gaming-Stühle
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Bürostühle
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Möbel