Kontaktinformationen
Kontakt
Vielen Dank für Ihren Besuch bei Arqulina.
Wenn Sie Fragen zu unseren Produkten, Ihrer Bestellung, dem Versand, Rückgaben oder unserem Kundenservice haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren. Unser Serviceteam hilft Ihnen gerne schnell, kompetent und zuverlässig weiter.
Kundenservice
Wir legen großen Wert auf einen freundlichen und professionellen Kundenservice – sowohl vor als auch nach Ihrem Einkauf.
Ganz gleich, ob Sie Fragen zu einem Produkt, Ihrer Bestellung oder einer Reklamation haben – wir bemühen uns, Ihnen schnellstmöglich eine passende Lösung anzubieten.
Kontaktinformationen
Marke: Arqulina
E-Mail: servicedesk@arqulina.com
Anschrift:
14 Shadetree Lane
Stony Brook, NY 11790
United States
Servicezeiten
Unser Kundenservice ist zu folgenden Zeiten erreichbar:
Montag bis Freitag: 09:00–18:00 Uhr (Ortszeit)
An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen ist unser Kundenservice geschlossen.
Wenn Sie uns außerhalb unserer Geschäftszeiten kontaktieren, beantworten wir Ihre Anfrage am nächstfolgenden Werktag.
In der Regel erhalten Sie innerhalb von 24 bis 48 Arbeitsstunden eine Rückmeldung.
Bitte halten Sie folgende Informationen bereit
Damit wir Ihr Anliegen möglichst schnell bearbeiten können, empfehlen wir Ihnen, folgende Informationen bereitzuhalten:
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Bestellnummer (falls vorhanden)
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Die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse
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Produktname oder Modellbezeichnung
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Eine möglichst genaue Beschreibung Ihres Anliegens
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Fotos des Produkts oder der Verpackung (bei Transportschäden oder Qualitätsmängeln)
Je vollständiger Ihre Angaben sind, desto schneller können wir Ihnen weiterhelfen.
Häufig gestellte Fragen
Wie kann ich eine Rückgabe beantragen?
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Kundenservice per E-Mail und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Rückgabe mit.
Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns alle Informationen zum weiteren Ablauf sowie die Rücksendeadresse.
Was kann ich tun, wenn ein Produkt beschädigt oder fehlerhaft ist?
Sollten Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten oder Zubehör fehlen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich und senden Sie uns:
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Ihre Bestellnummer
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Fotos des Produkts
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Fotos der Verpackung (falls erforderlich)
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Eine kurze Beschreibung des Problems