Richtlinie zu Mehrwertsteuer (MwSt.), DDP-Versand und Zollabfertigung
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Um unseren Kundinnen und Kunden in Deutschland und der Europäischen Union ein transparentes und komfortables Einkaufserlebnis zu bieten, verwenden wir – soweit anwendbar – steuer- und versandrechtliche Verfahren gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Diese Richtlinie erläutert die Behandlung von Produktpreisen, Mehrwertsteuer (MwSt.), Einfuhrabgaben sowie den Versand nach dem DDP-Prinzip (Delivered Duty Paid – verzollte Lieferung).
Mehrwertsteuer (MwSt.)
Soweit gesetzlich vorgeschrieben, enthalten die auf unserer Website angegebenen Produktpreise die jeweils anwendbare Mehrwertsteuer.
Vor Abschluss Ihrer Bestellung werden Ihnen im Checkout alle anfallenden Kosten – einschließlich Produktpreis, Versandkosten und gegebenenfalls weiterer Gebühren – transparent angezeigt.
Unser Ziel ist eine klare Preisgestaltung, damit beim Empfang Ihrer Bestellung möglichst keine unerwarteten zusätzlichen Kosten entstehen.
DDP-Versand (Delivered Duty Paid)
Für geeignete internationale Sendungen verwenden wir das Versandmodell DDP (Delivered Duty Paid).
Im Rahmen des DDP-Versands gilt grundsätzlich:
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Einfuhrzölle und andere anfallende Importabgaben werden – soweit anwendbar – von uns übernommen.
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Wir organisieren die erforderliche Zollabfertigung.
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Kundinnen und Kunden müssen bei der Zustellung in der Regel keine zusätzlichen Einfuhrabgaben oder Zölle entrichten.
Unser Ziel ist ein möglichst unkomplizierter und reibungsloser internationaler Versand.
Zollabfertigung
Internationale Sendungen werden entsprechend den gesetzlichen Vorschriften des jeweiligen Einfuhrlandes verzollt.
Die Zollabwicklung erfolgt in der Regel durch unsere Logistik- und Versandpartner.
In Einzelfällen können Zollbehörden oder Versanddienstleister zusätzliche Informationen anfordern, beispielsweise:
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Identitätsnachweise (soweit gesetzlich zulässig)
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Kontaktdaten
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Bestätigung des Empfängers
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Weitere von den Zollbehörden geforderte Angaben
Sollte Ihre Mitwirkung erforderlich sein, werden wir Sie oder der zuständige Versanddienstleister zeitnah informieren.
Mehrwertsteuer und Einfuhrabgaben
Für Bestellungen, die im Rahmen des DDP-Versands ausgeliefert werden, gilt grundsätzlich:
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Der Produktpreis berücksichtigt – soweit anwendbar – die relevanten Steuern.
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Anfallende Einfuhrabgaben werden im Rahmen des DDP-Verfahrens in der Regel von uns übernommen.
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Bei ordnungsgemäßer Zustellung müssen Kundinnen und Kunden normalerweise keine zusätzliche Einfuhrumsatzsteuer, Mehrwertsteuer oder Zollgebühren entrichten.
Sollten aufgrund gesetzlicher Änderungen, behördlicher Entscheidungen oder fehlerhafter Angaben des Empfängers zusätzliche Kosten entstehen, unterstützen wir Sie selbstverständlich bei der Klärung des Sachverhalts.
Niedrigwertige Sendungen und IOSS
Für Sendungen mit geringem Warenwert können wir – sofern anwendbar – die in der Europäischen Union vorgesehenen steuerlichen Verfahren nutzen, einschließlich des Import One Stop Shop (IOSS) oder anderer gesetzlich zulässiger Abwicklungssysteme.
Das jeweils angewandte Verfahren richtet sich unter anderem nach:
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dem Bestellwert,
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der Produktart,
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der Versandmethode,
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den geltenden gesetzlichen Vorschriften.
Zollabwicklung bei Sperrgut
Bei größeren Produkten wie:
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Gaming-Stühlen
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Bürostühlen
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Möbeln
kann die Zollabfertigung aufgrund von Größe, Gewicht oder Transportart mehr Zeit in Anspruch nehmen als bei Standardpaketen.
In besonderen Fällen kann der Versanddienstleister Sie kontaktieren, um Liefer- oder Empfängerinformationen zu bestätigen oder erforderliche Unterlagen anzufordern.
Kosten, die Kundinnen und Kunden in der Regel nicht tragen müssen
Bei Bestellungen, die im Rahmen des DDP-Verfahrens versendet werden, fallen für Kundinnen und Kunden normalerweise keine zusätzlichen Kosten an für:
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Einfuhrzölle (soweit anwendbar)
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Einfuhrumsatzsteuer bzw. Mehrwertsteuer (soweit anwendbar)
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Übliche Kosten der Zollabfertigung
Zusätzliche Kosten können jedoch entstehen, wenn diese durch Umstände verursacht werden, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, beispielsweise durch:
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fehlerhafte oder unvollständige Lieferadressen,
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Annahmeverweigerung,
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unterlassene Mitwirkung bei rechtmäßigen Anforderungen der Zollbehörden,
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sonstige vom Empfänger zu vertretende Umstände.
Lieferadresse und Verantwortung des Empfängers
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferdaten vollständig und korrekt angegeben werden. Hierzu gehören insbesondere:
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Name des Empfängers
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Telefonnummer
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Lieferadresse
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Postleitzahl
Sollten aufgrund fehlerhafter Angaben zusätzliche Versand-, Lager- oder Rücksendekosten entstehen, können diese – soweit gesetzlich zulässig – dem Empfänger in Rechnung gestellt werden.
Verzögerungen bei der Zollabfertigung
Obwohl wir uns um eine zügige Zollabwicklung bemühen, können Verzögerungen unter anderem durch folgende Umstände entstehen:
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Routinemäßige Zollkontrollen
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Feiertage oder eingeschränkte Arbeitszeiten der Zollbehörden
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Hohe Auslastung im internationalen Versand
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Witterungsbedingungen oder höhere Gewalt
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Änderungen gesetzlicher oder behördlicher Vorschriften