Zahlungsrichtlinie
Vielen Dank, dass Sie sich für Arqulina entschieden haben.
Um Ihnen ein sicheres, komfortables und zuverlässiges Einkaufserlebnis zu bieten, unterstützen wir verschiedene international anerkannte Zahlungsmethoden. Zum Schutz Ihrer Zahlungsdaten setzen wir moderne Sicherheits- und Verschlüsselungstechnologien ein.
Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Zahlung abschließen.
Akzeptierte Zahlungsmethoden
Derzeit akzeptieren wir unter anderem folgende Zahlungsmethoden:
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Visa
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Mastercard
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American Express
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JCB
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Discover
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Diners Club
Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen während des Bestellvorgangs abhängig von Ihrem Standort und den jeweiligen Zahlungsbedingungen angezeigt.
Zahlungssicherheit
Die Sicherheit Ihrer Zahlungsdaten hat für uns höchste Priorität.
Alle Zahlungen werden über zertifizierte Drittanbieter für Zahlungsdienstleistungen abgewickelt und durch eine SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer) geschützt.
Zu Ihrer Sicherheit gilt:
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Wir speichern keine vollständigen Kredit- oder Debitkartennummern.
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Wir speichern keine Sicherheitscodes (CVV/CVC).
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Wir haben keinen Zugriff auf Ihre vollständigen Zahlungsdaten oder Passwörter.
Ihre Zahlungsinformationen werden ausschließlich vom jeweiligen Zahlungsdienstleister gemäß dessen Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien verarbeitet.
Zahlungsbestätigung
Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie in der Regel automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Diese enthält unter anderem:
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Ihre Bestellnummer
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Die bestellten Artikel
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Den gezahlten Gesamtbetrag
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Die Lieferinformationen
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Hinweise zum weiteren Versandablauf
Sollten Sie nach erfolgreicher Zahlung keine Bestellbestätigung erhalten, überprüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam- oder Werbeordner. Falls Sie dort ebenfalls keine Nachricht finden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Fehlgeschlagene Zahlungen
Eine Zahlung kann aus verschiedenen Gründen fehlschlagen, beispielsweise:
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Unzureichendes Guthaben oder Kreditlimit
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Ablehnung durch die kartenausgebende Bank
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Fehlerhafte Eingabe der Zahlungsdaten
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Sicherheitsprüfung des Zahlungsdienstleisters
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Netzwerk- oder Verbindungsprobleme
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Überschreitung des Kreditkartenlimits
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Fehlgeschlagene Authentifizierung der Bank
Sollte eine Zahlung fehlschlagen, empfehlen wir Ihnen:
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Ihre Zahlungsdaten zu überprüfen.
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Eine andere Karte oder Zahlungsmethode zu verwenden.
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Ihre Bank bezüglich des Transaktionsstatus zu kontaktieren.
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Die Zahlung zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu versuchen.
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Unseren Kundenservice zu kontaktieren, falls das Problem weiterhin besteht.
Bestellungen, für die keine erfolgreiche Zahlung eingegangen ist, werden weder bearbeitet noch versendet.
Preise und Währung
Die Produktpreise werden sowohl auf den Produktseiten als auch im Checkout angezeigt.
Der endgültige Rechnungsbetrag kann unter anderem folgende Positionen enthalten:
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Produktpreis
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Versandkosten (falls zutreffend)
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Rabatte oder Gutscheine (falls zutreffend)
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Gesetzlich anfallende Steuern und Abgaben (falls zutreffend)
Maßgeblich ist der Betrag, der im Checkout vor Abschluss der Bestellung angezeigt wird.
Die Abrechnung erfolgt in der während des Bestellvorgangs angegebenen Währung.
Geringfügige Abweichungen aufgrund von Wechselkursen oder bankseitigen Gebühren liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.
Rückerstattungen
Erfolgt eine Rückerstattung gemäß unseren geltenden Richtlinien, wird der Betrag grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet, die bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde.
Hierzu gehören unter anderem:
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Visa
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Mastercard
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American Express
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JCB
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Discover
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Diners Club
Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 8 Werktagen nach Genehmigung der Rückerstattung.
Je nach Bank oder Zahlungsdienstleister kann es einige zusätzliche Werktage dauern, bis der Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben wird.
Aus Sicherheitsgründen können Rückerstattungen grundsätzlich nicht auf eine andere Kreditkarte, ein anderes Bankkonto oder eine andere Zahlungsmethode ausgezahlt werden.
Schutz vor betrügerischen Transaktionen
Zum Schutz unserer Kundinnen und Kunden sowie zur Gewährleistung einer sicheren Zahlungsabwicklung behalten wir uns vor, einzelne Bestellungen einer zusätzlichen Sicherheitsprüfung zu unterziehen.
Eine Überprüfung kann insbesondere erforderlich sein, wenn:
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ungewöhnliche Zahlungsinformationen vorliegen;
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der Bestellwert außergewöhnlich hoch ist;
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Liefer- und Zahlungsadresse erheblich voneinander abweichen;
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das System ein ungewöhnliches Bestellverhalten erkennt;
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Anzeichen für einen möglichen Betrugsversuch bestehen.